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各品类效劳标准

PA·GAME(中国区)集团官方网站手机售后三包政策与执行要求

 

1、?包退政策
自售出之日起7日内，， ，，，手机主机泛起《移动电话商品性能故障表》所列性能故障的，， ，，，凭有用发货票据及三包凭证，， ，，，手机用户可以选择退货、换货或者修理。。。。 。 。。。手机用户要求退货时，， ，，，申请退货手机主机、随机附件、票据等必需完好齐全，， ，，，方能按发货票价钱到原购机经销商处治理退货手续。。。。 。 。。。在三包有用期内，， ，，，手机主机、电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等手机主机及其附件各个体产品泛起《移动电话商品性能故障表》所列性能故障的，， ，，，可为用户免费替换同品牌同型号同规格的各个体产品。。。。 。 。。。若两次替换仍不可正常使用的，， ，，，可免费给用户退货 ；；；；；；；单独销售的，， ，，，按发货票价钱一次退还货款 ；；；；；；；与主机一起销售的，， ，，，按退货其时单独销售的价钱（扣减折旧费=销售价钱×0.5% /日）一次退还货款。。。。 。 。。。
2、包换政策
2.1  自售出之日至第15日内，， ，，，用户手机主机泛起《移动电话商品性能故障表》所列性能故障，， ，，，凭有用发货票据及三包凭证，， ，，，用户可以选择换货或者修理。。。。 。 。。。手机用户要求换货时，， ，，，手机售后效劳中心治理免费替换货手续。。。。 。 。。。
2.2  在三包有用期内，， ，，，手机主机泛起《移动电话商品性能故障表》所列性能故障，， ，，，经两次修理，， ，，，仍不可正常使用的，， ，，，凭三包凭证中修理者提供的修理纪录，， ，，，原手机售后效劳中心治理免费替换货手续。。。。 。 。。。
2.3  换货后，， ，，，商品三包有用期自换货之日起重新盘算。。。。 。 。。。由销售者在发货票背面加盖章章，， ，，，注明替换日期，， ，，，并重新填写新的三包凭证。。。。 。 。。。
3、包修政策
3.1  自售出之日起PA·GAME(中国区)集团官方网站/大松手机主机、随机标配的充电器、数据线泛起《移动电话商品性能故障表》所列性能故障，， ，，，凭有用发货票据及三包凭证，， ，，，享受一年免费维修《PA·GAME(中国区)集团官方网站/大松手机免费包修限期》。。。。 。 。。。
3.2  自售出之日起随机标配的电池泛起《移动电话商品性能故障表》（附表2）所列性能故障，， ，，，凭有用发货票据及三包凭证，， ，，，享受6个月的免费维修 ；；；；；；；随机标配的外接有线耳机，， ，，，非人为因素造成享受3个月的免费维修。。。。 。 。。。
 
 
附表1

PA·GAME(中国区)集团官方网站/大松手机免费包修限期移动电话商品性能故障表                 

序号

名      称

免费包修有用期

1

手机主机

1年

2

充电器

1年

3

数据线

1年

4

移动终端卡

1年

5

数据接口卡

1年

6

电池

 6个月

7

外接有线耳机

 3个月

附表2

移动电话商品性能故障表           

 

序号

名称

性能故障

1

手机主机

说明书所列功效失效

2

屏幕无显示/错字/漏划

3

无法开机、不可正常登录或通讯

4

无振铃

5

拨号过失

6

非正常关机

7

SIM卡接触不良

8

按键控制失效

9

无声响、单向无声或音量不正常

10

因结构或质料因素造成的外壳裂损

11

充电器

不事情或事情不正常、使用指定充电器无法正常充电

12

电池

充电后手机仍不可正常事情。。。。 。 。。。判断依据为电池容量不小干80%

13

移动终端卡

不可正常事情

14

外接有线耳机

不可正常送受话

15

数据接口卡

不可正常事情

 

 

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